学习型组织建设指南(10)

5、部门学习型团队运作方法

学习型团队运作成功的关键在于，成员之间就相同的主题或问题分享彼此的经验，并在实践中检验优化形成最佳实践。因此，在团队成员职能相同的情况下如销售队伍学习型团队建设，只要用好基于对标创效的主题周模式、管控好四项运作流程并抓好五项注意要点，基本都可以取得较好的效果。但如果团队成员职能各不相同，团队成员之间将很难借鉴彼此的经验，就专业问题进行探讨进而形成最佳实践。比如人力资源部，下面分别有员工负责招聘、培训、薪酬绩效、员工关系，招聘人员碰到问题，其它成员就很难给出专业经验。这种情况下如何处理？

5.1参与互助型学习型组织

最好安排员工参加一些专业培训课程，在组织方的组织下，参加互助型学习型组织，共同学习、分享实践课程所学到的专业知识，并将其转化为能力。在碰到问题的时候，除团队成员之间相互交流之外，还可以向组织方寻求帮助。安排参训的人员，应尽可能整理学习过程中所产生的过程资源，进行整合成最佳实践，交部门领导审阅后执行，同时将相关文件备份到知识管理人中手中，尽可能避免员工离职导致的经验流失。

如果是班组，虽然班组内成员职能各不相同，但其它班组也会有相同职能的员工，这时候则让这些职能相同的员工一起成立学习型小组，共同总结分享最佳实践，进而提升专业能力。不过，这种情况一般是上级领导或企业学习管理人员负责推动的。

如果是集团企业，集团总部各职能管理部门，往往可以推动下属企业职能相同的人员组建学习型团队，以集团职能板块优化目标为核心，系统总结最佳实践创效，并打造专业的精英队伍。

5.2以团队提升为目标成立学习型团队

虽然小组成员各不相同，但管理思想、工具和方法基本大同小异，可以通过推进这些相似的学习工具，带动大家的提升。一般情况下，成员职能不同的团队如部门推进学习型组织，运作方式基本如上，关键是探讨的主题内容会有所不同，不再是以专业经验或专业问题为讨论点，而是从管理层面探讨如何有效提升工作质量和效率。

一般情况下可建议依次按照以下五个主题讨论：

转型升级：从价值创造视野分析本部门、本工作的价值所在，进一步探讨部门要打造的新品牌以及转型升级策略，从而引领部门和员工转型升级。如财务部，以前可能是记账核算功能，后来可能逐步升级到成本控制、决策参谋角色，从而为企业更好的发挥价值。

管理创造三板斧：掌握洞察本质、效果导向和价值创造逻辑思维，抓住主要工作，明确其效果、价值创造逻辑，从而集中资源于价值创造的关键环节做到极致，以尽可能大幅提升工作绩效。关键要让团队成员利用这种思维模式把控重点工作，减少在创效空间不大的事务性工作所耗费的时间，实现事半功倍。

标准化管理：掌握用标准化管理的方法系统总结经验、优化工作方法，从而大幅提升工作效率，总结出简单好用的经验。过程中最好以创效为目标开展标准化工作，切忌仅仅为了规范而标准化，避免越搞越复杂。

对标创效：掌握对标创效方法，通过对标学习和借鉴先进经验和失败教训，挖掘出一流最佳实践后组织实施，让自己少走弯路快成功，同时大幅提升绩效和竞争力。

安简高优：让员工以安全、简单、高效、优质为指导思想，优化工作过程中的指导理念、方法流程、工具模板、注意事项、衡量标准等，总结出最佳实践后，让员工实现安全、轻松、高效、优质工作。

在此基础上，管理者可结合团队的问题引进相关管理思想或方法，最终提升团队能力和绩效。

综上，部门内各人职能均不相同的情况下，可以以团队目标提升为核心，建设学习型团队，重点就团队成员都需要掌握的各项管理工具或思想进行主题学习，以提升团队管理能力。至于专业能力的学习开发，可参与互助型学习型团队。如果是集团企业，集团总部职能部门，应该统筹组织所辖的职能人员开展学习型团队运作活动，打造专业的精英队伍。